Thông tin được thu thập

Khi gửi yêu cầu tư vấn trên website, khách hàng cung cấp: họ và tên, số điện thoại và/hoặc email, tên doanh nghiệp (nếu có), dịch vụ cần hỗ trợ, điểm đi, điểm đến và mô tả lô hàng. Website không thu thập giấy tờ tùy thân; vui lòng không gửi tài liệu nhạy cảm qua biểu mẫu.

Mục đích sử dụng

  • Tiếp nhận, phân công người phụ trách và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá mà khách hàng chủ động gửi.
  • Liên hệ làm rõ thông tin lô hàng và phạm vi dịch vụ.
  • Ngăn ngừa yêu cầu giả mạo, gửi lặp hoặc spam.

Gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với việc đăng ký nhận quảng cáo.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng của HVT cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc khi không còn cần cho mục đích nêu trên theo quy định của pháp luật.

Ai được tiếp cận thông tin

  • Nhân sự HVT được giao phụ trách yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan khi cần để thực hiện yêu cầu, chỉ khi khách hàng đồng ý.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

HVT không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Website chỉ dùng cookie Google Analytics để đo lượt xem và hiệu quả trang khi khách hàng bấm Đồng ý; từ chối không ảnh hưởng việc xem trang hay gửi yêu cầu. Lựa chọn có thể đổi bất cứ lúc nào bằng nút “Cài đặt cookie” ở chân trang. Website đo tốc độ tải trang ẩn danh (không cookie, không định danh người xem) để cải thiện trải nghiệm.

Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu; khiếu nại khi thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Gửi yêu cầu qua email cskh@hvtlogistics.vn hoặc hotline 1900.299.234.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Công ty TNHH TM&DV Xuất nhập khẩu HVT — MST 0107758156
Địa chỉ liên hệ: 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 1900.299.234 · Email: cskh@hvtlogistics.vn